FAQ
Produits
Conseils d'entretien
Utilisez un chiffon doux et sec pour nettoyer vos bijoux. Pour un nettoyage en profondeur, lavez-les à la main avec de l'eau tiède et du savon doux, puis séchez-les soigneusement.
⚠️ AVERTISSEMENT :
Ne jamais utiliser :
- abrasifs (éponges à récurer / Scotch-Brite, etc.)
- vinaigre
- eau de Javel
- alcool
- acétone
- bicarbonate de soude
- ou d'autres nettoyants ménagers
…pour nettoyer les pendentifs en acrylique. Ces produits endommageront irrémédiablement l'acrylique.
Comme les parfums contiennent souvent de l'alcool, il est préférable d'appliquer du parfum avant de porter vos bijoux.
Pour l'acier inoxydable doré, les agents abrasifs comme les éponges à récurer ou le bicarbonate de soude peuvent créer des micro-rayures et endommager gravement le placage à l'or.
RECKLESS n'est pas responsable des dommages causés et n'acceptera aucun retour ou échange pour ces articles.
Guide des tailles
⚠️Les tailles indiquées pour les bracelets et les colliers correspondent à la longueur du bijou - mesurée de l’extrémité du mousqueton au premier et dernier maillon pouvant être fermé, et non à la taille de votre poignet ou de votre cou.
Pour garantir un ajustement parfait des colliers chaîne et bracelets, nous vous recommandons de mesurer un bijou que vous possédez déjà et qui vous va bien.
Si vous n’avez pas de bijou, utilisez un mètre ruban ou un ruban. Enroulez-le autour de votre poignet ou à la base de votre cou, marquez l’endroit où il se rejoint, posez-le à plat contre une règle s’il s’agit d’un ruban, puis ajoutez environ 1,5 cm (au minimum) à votre taille pour obtenir votre mesure.
Important : Mesurez la distance entre l'extrémité du fermoir et l'extrémité du maillon, là où l'ajustement est optimal. Comparez ensuite vos mesures avec les trois tailles proposées pour trouver celle qui vous convient le mieux.
Astuce : Pour garantir un ajustement parfait, vous pouvez également commander une chaînette d’extension, disponible dans la rubrique « Accessoires », pour allonger votre bijou si besoin.
Bracelets
Utilisez un bracelet que vous portez déjà confortablement comme référence.
Mesurez comme expliqué ci-dessus et sélectionnez la taille qui correspond le mieux à votre mesure.
Colliers chaîne
Utilisez un collier que vous portez à la base de votre cou, pas un collier ras-de-cou ou un collier ample.
⚠️ Attention : Les colliers chaîne ne sont pas conçus pour être portés serrés autour du cou. Les porter en ras-de-cou peut être inconfortable. Des chokers sont disponible sur le site si vous préférez ce style.
Lors du choix de votre taille, prévoyez une petite longueur supplémentaire au-delà de votre mesure, car l'anneau central des colliers chaîne peut devenir inconfortable si le collier est trop court.
Suivre ces étapes vous aidera à choisir une taille qui vous convient confortablement.
Vos produits sont-ils faits main ?
Chaque pièce est soigneusement conçue et fabriquée à la main en France. En achetant chez RECKLESS, vous reconnaissez que ces articles fabriqués à la main peuvent présenter de légères variations ou imperfections.
Vos bijoux sont-ils adaptés aux enfants ?
Nos bijoux sont conçus pour les adultes.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous utilisons uniquement de l'acier inoxydable et de l'acrylique 100% recyclé pour tous nos produits ; le satin est réservé aux ras-de-cou (chokers) uniquement.
Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Nous utilisons de l'acier inoxydable pour nos bijoux.
Si vous portez déjà des bijoux en acier inoxydable sans aucun problème, nos pièces devraient également vous convenir.
Dans la plupart des cas, l’acier inoxydable ne provoque pas d’allergies.
Expédition
Où expédiez-vous ?
Nous expédions depuis la France vers tous les pays de l'Union Européenne.
Délais d’expédition
Les commandes sont réalisées à la demande, ce qui permet une expédition généralement sous 72 heures.
Retours et échanges
Contactez-nous à l'adresse reckless.jewellery.shop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Les articles doivent être :
- non portés
- dans leur emballage d'origine
- en parfait état
Les frais de retour sont à la charge du client.
Si vous avez commandé un article, une couleur ou une taille incorrects, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange. Ce délai de 14 jours court à compter de la date de livraison indiquée dans le suivi.
Pour être éligible à un retour ou à un échange :
- L'article doit faire partie des catégories éligibles (voir la liste ci-dessous)
- L'article doit être en parfait état, non porté et non endommagé
- L'article doit être retourné dans son emballage d'origine complet (pochette, boîte, sac kraft inclus)
- Les articles en solde sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés
Attention : les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client. Vous êtes libre de choisir le mode de livraison.
Nous acceptons les retours et les échanges sur :
- Colliers chaîne
- Bracelets
- Chaînettes d'extension
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges sur :
- Boucles d'oreilles
- Créoles et breloques Mix and Match
- Colliers en satin
Les cartes-cadeaux ne sont pas non plus éligibles au retour ou à l’échange.
tarifs d'expédition
Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande. Ils sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du poids total de vos articles et du mode de livraison choisi.
Vous pouvez consulter les frais de livraison finaux avant de confirmer votre achat .
Demandes d'informations commerciales
Pouvons-nous revendre vos bijoux ?
Oui, nous sommes ouverts aux partenariats avec des détaillants et des revendeurs, à condition qu'ils s'accordent avec les valeurs et l'esthétique de notre marque. Chaque pièce est fabriquée à la main en petites quantités en France, gage de qualité et d'authenticité. Si vous souhaitez proposer Reckless dans votre magasin ou votre boutique en ligne, veuillez nous contacter via le formulaire ; nous serions ravis d'en discuter.
J'aimerais collaborer avec votre marque
Nous sommes toujours ravis d'échanger avec des créateurs, influenceurs et artistes qui partagent nos valeurs d'expression personnelle et d'inclusion. Si une collaboration vous intéresse, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.