Termes et conditions

Préambule
Dernière mise à jour : 13 octobre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent la relation contractuelle entre :
RECKLESS , société immatriculée en France sous le numéro SIRET 99226425900019, ci-après dénommée « le Vendeur »,
et
Toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site web LINK (ci-après « le Site »), ci-après dénommée « le Client ».
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de Produits proposés sur le site web Shopify de la société Reckless (ci-après dénommée « nous », « notre », « nos ») spécialisée dans la création et la vente de bijoux de mode faits main en acier inoxydable.

Article 1
Ces CGV ont pour objectif de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des Produits proposés par le Vendeur, notamment des bijoux de mode personnalisés et non personnalisés, via le Site.

Article 2
Le fait de passer une commande sur le Site implique l'acceptation pleine, entière et sans condition des présentes CGV.

Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible. Cependant, les photographies et les visuels sont fournis à titre indicatif seulement et n'engagent pas contractuellement le vendeur.
Les produits personnalisés (par exemple des bijoux avec des noms ou des initiales) sont fabriqués sur commande et ne peuvent être ni retournés ni échangés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation français.

Carte-cadeau - Objectif et achat
Le vendeur propose à la vente exclusivement des cartes cadeaux dématérialisées, disponibles sur le Site.
Les cartes cadeaux (ci-après les « Cartes Cadeaux ») peuvent être achetées par toute personne physique ayant la capacité juridique de contracter, ayant accepté les présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
En achetant et/ou en utilisant une carte cadeau, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV, qu'il reconnaît expressément. Le client s'engage à utiliser les cartes cadeaux conformément aux dispositions des présentes CGV.
Le client choisit le montant de la carte cadeau parmi les différentes options proposées. Le paiement s'effectue via l'un des modes de paiement disponibles sur le site.
Chaque carte-cadeau possède un identifiant unique. Elle est envoyée par courriel à l'adresse indiquée par le client, soit pour son usage personnel, soit pour être offerte à un tiers.

Carte cadeau - Personnalisation
Le Client a la possibilité d'ajouter un message personnalisé au moment de l'achat. Le contenu fourni doit être conforme à la législation en vigueur et ne doit pas :
porter atteinte aux droits des tiers (propriété intellectuelle, vie privée, etc.) ;
contiennent des propos diffamatoires, obscènes, injurieux, violents, menaçants ou discriminatoires.
Le vendeur se réserve le droit de supprimer tout contenu jugé contraire à ces obligations.

Carte cadeau - Validité et activation
La carte cadeau est automatiquement activée lors de son envoi électronique.
Il est valable pour une période de 12 (douze) mois à compter de cette date.
Après cette période, la carte cadeau ne pourra plus être utilisée, renouvelée, échangée ni remboursée sous aucune forme.

Carte cadeau - Utiliser
La carte cadeau peut être utilisée exclusivement sur le Site pour l'achat de tout produit proposé à la vente, à l'exclusion de l'achat d'une autre carte cadeau.
Il peut être utilisé dans une ou plusieurs transactions, dans la limite du solde disponible.
Une seule carte cadeau peut être utilisée par commande.
Le solde restant peut être consulté via le lien contenu dans l'e-mail envoyé avec la carte cadeau.
En cas de retour d'un produit payé en tout ou en partie avec une carte cadeau, le remboursement sera effectué exclusivement par recrédit de ladite carte, à concurrence du montant initialement utilisé.

Carte-cadeau - Perte, vol ou utilisation frauduleuse
Le vendeur ne saurait être tenu responsable de la perte, du vol ou de l'utilisation frauduleuse d'une carte-cadeau. Aucune contestation, réémission ou remboursement ne sera possible.

Carte cadeau - Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation français, le Client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date d’achat de la Carte Cadeau pour exercer son droit de rétractation, à condition que celle-ci n’ait pas été utilisée, même partiellement.
Le droit de rétractation s'exerce en envoyant une demande explicite à reckless.jewellery.shop@gmail.com .
En cas d'exercice valable de ce droit, le vendeur procédera à un remboursement intégral par le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.

Carte cadeau - Disponibilité et responsabilité
Le vendeur mettra en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité continue du service de carte cadeau, sans toutefois garantir une accessibilité permanente.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des interruptions dues à des opérations de maintenance, à des pannes de réseau ou à des cas de force majeure.
En tout état de cause, la responsabilité du vendeur est limitée exclusivement aux dommages directs subis par le client du fait de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser une carte-cadeau, à l'exclusion de tout dommage indirect ou immatériel.

Carte cadeau - Données personnelles
Les données collectées lors de l'achat et de l'utilisation d'une carte cadeau sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
Conformément au RGPD et à la loi française sur la protection des données, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de ses données, à exercer auprès du Vendeur à l'adresse suivante : reckless.jewellery.shop@gmail.com

Droit applicable – Juridiction – Médiation
Ces CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents.
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation français, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable, le Client peut soumettre le différend gratuitement à un médiateur de la consommation (voir « Médiation » ci-dessous).

Prix
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis, mais les produits seront facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande. Les produits restent la propriété de RECKLESS jusqu'à leur paiement intégral.

Livraison – Traitement et délais
Les commandes sont traitées et expédiées sous 72 heures ouvrées à compter de leur confirmation, sauf cas de force majeure ou en période de forte demande (ventes privées, lancements de collection, fêtes de fin d'année, etc.). Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et n'engagent pas la responsabilité du vendeur en cas de retard imputable au transporteur ou à une cause externe (force majeure, grève, etc.). Tout retard de livraison ne donne pas droit à l'acheteur à des dommages et intérêts ni à l'annulation de la commande.

Adresse de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande. Le client est seul responsable des informations fournies lors du processus de commande. Ces informations doivent être exactes, complètes et précises pour permettre une livraison dans des conditions normales : nom, prénom, adresse complète, code postal, ville, pays, numéro de téléphone, code de la porte, étage, ou toute autre information utile doivent être correctement renseignés. En cas d'erreur dans les coordonnées du destinataire ou d'omission d'informations essentielles, le vendeur ne pourra être tenu responsable de l'impossibilité de livrer la commande.

Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Exceptions : conformément à l’article L221-28 du même Code, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés selon les spécifications du client (bijoux gravés ou objets portant un nom, une initiale, une date, etc.). Les cartes cadeaux ne sont pas non plus reprises. Par ailleurs, pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire strictes, aucun retour ni échange ne sera accepté pour les produits suivants, même non personnalisés :

• Boucles d'oreilles
• ras-de-cou en satin
• chiffons de polissage pour bijoux

Ces exclusions sont définitives et non négociables, y compris en cas de droit de rétractation. Le Client reconnaît et accepte expressément cette politique lors de la confirmation de sa commande. Tout retour de Produit doit faire l'objet d'un accord formel préalable entre le Vendeur et le Client. Si le Client souhaite commander un autre article en remplacement, il doit passer une nouvelle commande sur le site. Les frais de retour des Produits sont exclusivement à la charge du Client, les Produits devant être retournés dans leur état d'origine, non portés et accompagnés de leur emballage d'origine. Les remboursements ne seront accordés que si les Produits retournés sont neufs, non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Tout article retourné porté, endommagé, incomplet ou modifié ne sera ni accepté ni remboursé.

Transfert de risque
Le Client doit vérifier l'état du colis à réception et adresser toute réclamation au transporteur dans les délais légaux. Tous les Produits vendus par Reckless sont livrés au Client par un transporteur. Le transfert des risques intervient lorsque le Client (ou toute personne autorisée par lui, autre que le transporteur) prend physiquement possession du colis. À compter de cette date, le Client supporte seul le risque de perte ou d'endommagement des Produits.

Garantie légale
Le vendeur s'engage à apporter le plus grand soin à la préparation des commandes et à la qualité des produits proposés à la vente. Chaque article est rigoureusement contrôlé avant expédition. En cas de défaut manifeste reconnu par le vendeur, sa responsabilité se limite, à son choix, au remplacement ou au remboursement de l'article concerné, à l'exclusion de toute autre indemnisation ou recours. Nos bijoux sont garantis un (1) mois à compter de la date de réception, exclusivement contre les défauts de fabrication. Cette garantie s'applique uniquement en cas d'utilisation normale conforme à la nature du bijou. Sont expressément exclus de cette garantie :

• Dommages résultant de chutes, d'impacts, d'écrasements ou d'accrochages accidentels
• Exposition à des produits chimiques, cosmétiques ou ménagers
• Contact excessif avec l'eau (mer, piscine, douche prolongée, etc.)
• Usure normale due au temps ou à une utilisation intensive

Il est conseillé au client de manipuler ses bijoux avec soin et de les ranger à l'abri de l'humidité et des agents corrosifs afin de préserver leur éclat et leur durabilité. En cas de défaut avéré signalé dans les délais impartis, le client doit adresser sa réclamation par courriel à reckless.jewellery.shop@gmail.com , en joignant des photos nettes du produit concerné et une description précise du problème. Aucune réclamation ne sera acceptée sans ces éléments.

Produits faits main et tolérance pour les imperfections
Les produits vendus sur ce site sont fabriqués artisanalement. En achetant sur la boutique, le client reconnaît que les articles peuvent présenter de légères irrégularités ou variations, notamment au niveau de la finition, de la texture ou de la forme. Ces variations ne constituent pas des défauts, mais témoignent du caractère unique de chaque pièce. Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible. Cependant, les photographies et les visuels sont présentés à titre indicatif uniquement et n'engagent pas juridiquement le vendeur. Si un défaut empêche l'utilisation normale du produit, un accord amiable peut être trouvé entre les parties : retour, réparation ou avoir, selon le cas et à l'initiative du vendeur.

Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels résultant de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des produits vendus. Le client est seul responsable du choix et de l'utilisation des produits. Le vendeur décline toute responsabilité en cas de réaction allergique ou d'usure anormale due à un entretien inadéquat ou à une utilisation inappropriée.

données personnelles
Les informations recueillies lors d'une commande ou d'une inscription à la newsletter sont nécessaires au traitement et à l'exécution des commandes, ainsi qu'à l'amélioration de l'expérience utilisateur sur le Site. Ces données sont traitées de manière confidentielle par le Vendeur et ne sont partagées avec des tiers que pour l'exécution de la commande (notamment les transporteurs et les prestataires de paiement). Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification, d'opposition, de portabilité et de suppression de ses données personnelles. En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, le Client consent expressément à la collecte et à l'utilisation de ses données pour l'exécution du contrat de vente, ainsi que pour l'envoi par voie électronique d'informations et d'offres commerciales relatives aux produits du Vendeur ou de ses partenaires commerciaux. Le Client peut se désinscrire à tout moment via le lien figurant en bas de chaque e-mail.

Le Site utilise également des outils d'analyse tels que Google Analytics et d'autres outils statistiques afin d'améliorer ses performances et d'adapter le contenu aux préférences des utilisateurs. Pour la préparation des commandes, certaines sessions peuvent être filmées et partagées sur les réseaux sociaux comme TikTok ou Instagram. Malgré les précautions prises pour préserver les informations personnelles, certaines données telles que le nom, le prénom ou l'adresse du Client peuvent être brièvement visibles. Le Vendeur met tout en œuvre pour minimiser ce risque, notamment par le floutage, le cadrage restreint ou l'anonymisation partielle. En confirmant leur commande, les Clients reconnaissent et acceptent que Reckless ne puisse être tenu responsable de la divulgation involontaire, accidentelle ou temporaire de ces données dans le contenu publié. Les Clients souhaitant que leur commande n'apparaisse dans aucune vidéo doivent en informer le Vendeur au moment de la commande (via les commentaires) ou par e-mail : reckless.jewellery.shop@gmail.com . Cette demande sera strictement respectée.

propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, savoir-faire, visuels, logos, créations, bijoux, etc.) sont la propriété exclusive du Vendeur et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite. Les bases de données présentes sur le Site sont protégées par les dispositions de la loi du 1er juillet 1998 transposant la directive européenne du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données dans le Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, extraction, réutilisation ou exploitation, intégrale ou partielle, du Site et de son contenu (textes, visuels, graphismes, structure, base de données, etc.), par quelque moyen et sur quelque support que ce soit, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable du Vendeur. Toute infraction constitue un acte de contrefaçon passible de poursuites civiles et pénales au titre du Code de la propriété intellectuelle.

Médiation
En cas de litige, le Client s'engage à contacter directement le Vendeur afin de rechercher une solution amiable. La prise de contact peut se faire par courriel. À défaut d'accord amiable, le Client peut saisir le service de médiation de la CNPM. Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, la CNPM propose un service de médiation.
L'entité de médiation sélectionnée est : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION .
En cas de litige, le Client peut soumettre sa réclamation sur le site web : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par courrier, en écrivant à :
CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION
Centre d'Affaires Stéphanois Immeuble l'Horizon – Esplanade de France
3 rue J. Constant Milleret
42000 SAINT-ÉTIENNE, France.

La médiation est gratuite pour le consommateur et peut avoir lieu après un contact préalable avec le service client du vendeur.

Paiement tardif
En cas de non-paiement total ou partiel du montant de la commande, celle-ci sera automatiquement annulée et aucune livraison ne sera effectuée. Les marchandises ne seront livrées qu'après réception du paiement intégral par le vendeur.

Dispositions générales
Le fait que Reckless n'applique pas une clause quelconque des présentes Conditions à un moment donné ne saurait être interprété comme une renonciation à son droit de l'appliquer ultérieurement. Reckless se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment et sans préavis en publiant une nouvelle version sur le Site. Les Conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la confirmation de la commande par le Client. Si une disposition quelconque des présentes Conditions est déclarée nulle, inapplicable ou considérée comme non écrite, cela n'affectera pas les autres dispositions, sauf si la clause invalidée est essentielle et indissociable de l'accord contractuel. Les présentes Conditions, toutes les Conditions d'utilisation du Site et le récapitulatif de commande constituent l'intégralité de l'accord contractuel entre les Parties. Elles prévalent sur tout document, échange ou accord antérieur, oral ou écrit.

Force majeure
Le vendeur ne sera pas responsable en cas de force majeure, telle que définie par la jurisprudence française, empêchant l'exécution de ses obligations.

Litiges
Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en premier lieu. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes, conformément aux règles de droit commun. Conformément à l'article 14, paragraphe 1, du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013, vous pouvez utiliser ce lien pour obtenir de l'aide en cas de litige : https://commission.europa.eu/about/departments-and-executive-agencies/justice-and-consumers_en?event=main.home2.show&Ing=FR